Collingwood Lighting vous offre la possibilité de vous inscrire pour une extension de garantie de trois quatre, cinq ou sept ans sur tous nos produits d’éclairage LED portant notre logo, en fonction de la garantie applicable disponible. Tous nos produits sont soigneusement vérifiés et testés, et sont soumis aux contrôles stricts de l’assurance qualité Collingwood Lighting. Au cours de la période de garantie applicable de 3,4, 5 ou 7 ans, ou bien pendant les 2 ans de garantie sur site*, Collingwood Lighting remplacera, réparera, rectifiera ou reprendra les produits qu’elle jugera défectueux par suite d'un vice de matériau ou de fabrication, si les conditions suivantes sont respectées :
1. CONDITIONS
• Nous sommes immédiatement informés du vice.
• L’extension de garantie concerne tous les produits applicables achetés auprès d'un distributeur agréé.
• Celle-ci doit être soumise en remplissant le formulaire d'inscription en ligne pour l'extension de garantie Collingwood Lighting ou en renvoyant un formulaire imprimé dûment rempli à Brooklands House, Sywell Aerodrome, Sywell, Northampton, NN6 0BT, dans les 90 jours suivant l'achat.
• Le produit a été installé à l'origine par un électricien qualifié conformément aux instructions fournies avec le produit ou imprimées sur celui-ci.
• Le produit a été installé dans des conditions environnementales appropriées à ce produit (y compris, sans s'y limiter, la température ambiante, le niveau d'humidité et le flux d’air) ;
• Le produit n'a pas été altéré ou modifié de quelque manière que ce soit ;
• Le produit n'a pas été soumis à un mauvais usage (utilisation incorrecte par l'utilisateur, connexion ou fonctionnement avec une source d'alimentation inappropriée);
• Le produit n'a pas été auparavant réparé par une personne autre qu'un représentant autorisé de Collingwood Lighting ;
• Le produit n'a pas été utilisé à une fin autre que celle pour laquelle il a été conçu.
1.1 Si toutes les conditions ci-dessus sont remplies, Collingwood Lighting émettra un document d’extension de garantie. Les produits Collingwood Lighting bénéficient tous d'une période de garantie minimale d'un an. Les droits et avantages de cette garantie et de cette extension de garantie s'ajoutent à vos droits légaux, qui ne sont pas affectés.
2. SERVICES
2.1 Pendant la période d’extension de garantie, Collingwood Lighting s’engage, à sa discrétion, à réparer ou à remplacer gratuitement le produit ou toute partie du produit que Collingwood Lighting jugera défectueuse en raison d’un vice de matériau ou de fabrication. Le produit entier devra être retourné, à moins d’un avis contraire.
2.2 Si Collingwood Lighting n'est pas en mesure de remplacer ou de réparer le ou les produit(s) défectueux dans le cadre de la garantie étendue, l’entreprise déploiera des efforts raisonnables pour proposer une solution de remplacement de spécifications et de qualité similaires ou la solution la plus proche.
2.3 Le ou les produit(s) remplacé(s) sera/seront couvert(s) par la garantie étendue pour la durée restante de la garantie étendue du ou des produit(s) initialement fourni(s).
3. DURÉE
3.1 Si l’un des produits est remplacé par Collingwood Lighting conformément à la clause 2.3, la garantie étendue restera valable pour la période restante du ou des produit(s) initialement fourni(s) et aucune nouvelle garantie étendue ne sera appliquée.
4. RESPONSABILITÉ
4.1 Collingwood Lighting ne pourra être tenue responsable des réparations non autorisées ni des accessoires de remplacement mis en place par un installateur non autorisé.
4.2 Collingwood Lighting ne pourra être tenue responsable de toute perte de profit ou perte spécifique, indirecte ou consécutive, ou de tous coûts, dommages, charges, frais ou dépenses, à l'exception d’une responsabilité que Collingwood Lighting n'est pas autorisée par la loi à exclure.
4.3 La responsabilité totale de Collingwood Lighting au titre de la fourniture du ou des produit(s) sera limitée au prix payé par le client pour ce ou ces produit(s).
5. FAIRE UNE RÉCLAMATION EN VERTU D’UNE GARANTIE ÉTENDUE
5.1 Pour une réclamation en vertu d'une garantie étendue, veuillez contacter le service client de Collingwood Lighting par courrier postal à Collingwood Lighting Limited, Brooklands House, Sywell Aerodrome, Sywell, Northampton, NN 6 0BT, Royaume-Uni ou par téléphone au +33 (0)4 816 816 10, ou par e-mail à garantie@collingwoodgroup.com
5.2 Après autorisation, veuillez renvoyer le produit complet, ou les parties/pièces conformément aux instructions du service client, avec la référence unique de garantie.
5.3 Le ou les produit(s) retourné(s) en vertu de la garantie étendue doit/doivent être correctement emballé(s) afin d’éviter tout dommage pendant le transport. Tout retour en vertu de la garantie étendue est aux risques et périls du client et Collingwood Lighting ne pourra être tenue responsable des dommages ou pertes subis pendant le transport de retour.
5.4 Tous les frais/taxes de transport sont à la charge du client et ne sont pas couverts par la garantie étendue.
5.5 Cette garantie étendue n'est pas transférable.
6. GARANTIE SUR SITE DE DEUX ANS
Collingwood Lighting offre une garantie sur site de 2 ans qui s'applique aux produits suivants :
• Suspensions industrielles (Springbok)
• Luminaires industriels (Lentus)
• Étanches (Caiman)
• Réglettes (Borealis)
• Dalles LED (Solis)
La garantie sur site de 2 ans s’applique aux produits achetés à partir du 1er novembre 2021, sous réserve des conditions énoncées ci-dessous.
6.1 Cette garantie est applicable uniquement aux nouveaux produits à partir de la date d'achat auprès d'un distributeur agréé de Collingwood Lighting. Les produits doivent être enregistrés dans les 90 jours suivant l'achat.
6.2 La garantie est valable uniquement pour les articles achetés en France.
6.3 La garantie sur site ne peut être appliquée aux produits achetés d'occasion, lors d'une vente aux enchères ou par tout autre moyen.
6.4 La garantie sur site de 2 ans est accordée en plus des conditions générales de notre garantie produit de 5 ans. La période totale de garantie reste de 5 ans.
6.5 Cette garantie inclut le remplacement du produit et les coûts de pose-dépose sur le site d’installation par des techniciens ou des personnes agréées par Collingwood Lighting et s’applique uniquement aux produits Collingwood Lighting défectueux qui ont été installés conformément à leur usage prévu.
6.6 La responsabilité de Collingwood Lighting se limitera aux frais de réparation effectués par des techniciens ou des personnes agréés par Collingwood Lighting. Collingwood Lighting doit recevoir un devis et approuver le montant figurant sur le devis, avant le début de tout remplacement. Tous les coûts ou factures non autorisés au préalable seront rejetés par Collingwood Lighting.
6.7 Cette garantie sur site de 2 ans n'est pas transférable et ne s'applique qu'au titulaire de la garantie enregistrée.
6.8 Pour déposer une réclamation en vertu d’une garantie sur site, la preuve d’achat est requise. Exclusions de la garantie installateur :
• Le non-respect des règles d'installation et de sécurité indiquées dans les normes en vigueur.
• Les défaillances causées par l'installateur en raison d'erreurs d'installation, y compris, mais sans s'y limiter, le raccordement à une alimentation électrique inappropriée ou non conforme.
• Le produit n'a pas été installé par un électricien compétent selon la loi ou la réglementation en vigueur ou conformément aux instructions de Collingwood Lighting.
• Une utilisation inappropriée ou des dégradations intentionnelles par le propriétaire ou par une tierce personne.
• Les réparations effectuées par des parties autres qu'un représentant agréé par Collingwood Lighting.
• Les facteurs externes (par exemple, les conditions météorologiques, les dommages liés au transport).
• Dommages causés accidentellement.
• Le non-respect des limites d'utilisation du produit)
7. CONTACT SUPPLÉMENTAIRE
Pour toutes questions concernant l'enregistrement de la garantie prolongée, veuillez contacter notre service de garantie : garantie@collingwoodgroup.com .
*La garantie sur site de deux ans est limitée à une sélection de produits industriels et tertiaires.
Tél : +33 ( 0) 4816 816 10